企業が評価するインターン生のビジネスマナーと態度について
インターンシップは学生にとって貴重な社会経験の場であると同時に、企業にとっては将来の採用候補者を見極める重要な機会です。多くの学生がスキルや知識を重視しがちですが、実は企業がインターン生を評価する際、最も注目しているのはビジネスマナーと仕事に対する態度なのです。適切なマナーと前向きな姿勢を示すことで、専門知識や経験が少なくても高い評価を得ることができます。本記事では、企業がインターン生に求めるビジネスマナーと態度について、実践的なポイントを解説します。これからインターンに参加する学生の皆さんが、充実した経験と高い評価を得るための参考になれば幸いです。
1. 企業がインターン生に求めるビジネスマナーの基本
インターンシップに参加する際、学生であることを理由に基本的なビジネスマナーが軽視されることはありません。むしろ、社会人としての基本的なマナーを身につけているかどうかは、将来の適応力を測る重要な指標となります。企業は「学生だから」と特別扱いするのではなく、一社会人として基本的なマナーを持ち合わせているかを見ています。ここでは、インターン生として押さえておくべき基本的なビジネスマナーについて解説します。
1.1 挨拶・身だしなみ・時間厳守の重要性
社会人としての第一印象を決める要素として、挨拶・身だしなみ・時間厳守は特に重要です。挨拶は「おはようございます」「お疲れ様です」など、明るく元気な声で自分から積極的に行いましょう。身だしなみについては、インターン先の企業文化に合わせることが基本ですが、清潔感があり、過度に個性的でない服装を心がけましょう。時間に関しては、約束の時間の10分前には到着する習慣をつけることが望ましいです。特にオンラインミーティングでも、接続トラブルに備えて早めにログインする姿勢が評価されます。
1.2 ビジネスコミュニケーションの基本
ビジネスの場でのコミュニケーションには、学生生活とは異なるルールがあります。敬語の使い方では、「です・ます調」を基本とし、「～っす」などの略語や若者言葉は避けましょう。メール対応では件名を明確に設定し、宛名・署名を忘れず、本文は結論から簡潔に書くことが重要です。電話対応では、社名と自分の名前を名乗り、メモを取る準備をしてから電話に出ることが基本です。また、分からないことがあれば「承知しました」と一度受け止めてから、適切なタイミングで質問するようにしましょう。
1.3 インターン生によくある基本マナーの間違いと対策
| よくある間違い | 正しい対応 | ポイント |
|---|---|---|
| スマホを頻繁に見る | 業務中はカバンにしまう | 必要な場合は理由を説明 |
| 指示を待つ姿勢 | 終了後に次の仕事を確認 | メモを取り忘れない |
| 敬語の誤用 | 基本的な敬語表現を学ぶ | 「〜させていただく」の乱用に注意 |
| 遅刻の連絡遅れ | 遅延が分かった時点で連絡 | 連絡先を常に確認しておく |
| 私語が多い | オフィス内では適切な声量で | 周囲の雰囲気を読む |
インターン生がよく陥りがちなマナー違反には、SNSやスマートフォンの使用、私語、姿勢の悪さなどがあります。これらは「学生気分が抜けていない」という印象を与えるため注意が必要です。また、敬語の誤用（「お聞きします」を「お伺いします」と言い間違えるなど）も頻繁に見られます。基本的な敬語表現を事前に学んでおくことをお勧めします。
2. インターン先で高評価を得る仕事への取り組み方
ビジネスマナーを身につけた上で、次に重要なのが仕事への取り組み方です。インターンシップでは、与えられた業務をただこなすだけでなく、主体的に考え、積極的に行動することが高評価につながります。多くの企業担当者は「何を知っているか」よりも「どう行動するか」を重視しています。ここでは、インターン先で評価される仕事への取り組み方について具体的に解説します。
2.1 積極性と主体性の示し方
インターンシップで高評価を得るためには、積極性と主体性を示すことが不可欠です。具体的には、業務が一段落したら「次は何をすればよいですか？」と自ら尋ねる、会議やディスカッションでは最低1回は発言するなどの行動が挙げられます。また、「自分なりに考えてみましたが、〇〇についてはどうでしょうか」という形で質問や提案をすると、考える姿勢があることをアピールできます。ただし、積極性を示す際も、場の空気を読み、適切なタイミングで行動することが重要です。例えば、忙しそうな上司に長々と質問するのではなく、「お時間があるときにご指導いただけますか」と一言添えるなど、相手への配慮も忘れないようにしましょう。
2.2 メモの取り方と質問の仕方
インターン中の情報収集と学習姿勢を示す上で、メモの取り方と質問の仕方は非常に重要です。メモは常に取る習慣をつけ、日付・時間・相手の名前・要点を簡潔に記録しましょう。デジタルツールの活用も良いですが、紙のノートも併用すると臨機応変に対応できます。質問する際は、まず自分で調べられることは調べた上で、「〇〇について調べてみたのですが、△△の点がわからなかったので教えていただけますか」というように、自分なりの準備をしたことが伝わる質問の仕方を心がけましょう。また、質問のタイミングも重要で、相手が集中している時間を避け、一度にまとめて質問するなどの工夫も評価されます。
2.3 企業が評価する報告・連絡・相談の実践法
- 報告：業務の進捗や結果を簡潔に伝える（結論→理由→詳細の順）
- 連絡：情報共有を適切なタイミングで行う（遅すぎず、早すぎず）
- 相談：問題発生時に自分なりの解決策を考えた上で相談する
- タイミング：朝一、昼休み前、終業前など相手の都合を考慮
- 手段：対面、メール、チャットなど状況に応じた適切な方法を選択
「報告・連絡・相談（ホウレンソウ）」は日本のビジネスにおける基本です。特にインターン生は、「自分一人で解決しようとせず、適切なタイミングで相談する」ことが重要です。報告は単なる事実伝達ではなく、「何が達成できたか」「次に何をするか」まで含めると評価が高まります。また、問題が発生した場合は、隠さずに早めに相談し、可能であれば自分なりの解決策も提案すると、問題解決能力の高さをアピールできます。
3. インターン生の態度に関する企業の本音
企業がインターン生を評価する際、表面的なスキルや知識以上に、その人の「人間性」や「将来性」を見ていることをご存知でしょうか。多くの企業担当者は、学生の態度や姿勢から、その人が将来どのような社会人になるかを予測しています。ここでは、企業側の視点から見た、インターン生の態度に関する本音を紹介します。ZEROWORKSなどのインターンを実施している企業の採用担当者からも、「態度」が評価の大きな部分を占めているという声が多く聞かれます。
3.1 企業担当者が見ている意外なポイント
企業の担当者は、学生が気づいていない様々な点を観察しています。例えば、指示されていない時間の過ごし方、他のインターン生との協力姿勢、社員との雑談の内容などです。特に「困難な状況でどう対応するか」は重要な評価ポイントとなります。例えば、予定外の業務が発生した時、締め切りが迫っている時、チームメンバーとの意見の相違があった時などの対応から、ストレス耐性やチームワーク力を判断されています。また、社内の雰囲気に馴染もうとする姿勢や、業務外の時間（昼食時など）の振る舞いも、無意識のうちに観察されていることを覚えておきましょう。
3.2 インターン評価で「減点」される行動と態度
インターンシップでは、以下のような行動が特に「減点」対象となりやすいです。まず、指示待ち姿勢や受け身の態度は、主体性の欠如と判断されます。次に、失敗やミスを隠そうとする行動も大きな減点要素です。また、SNSなどでのインターン先に関する不適切な発信も要注意です。他にも、社内の人間関係に無関心であったり、与えられた業務にやる気が見られなかったりする場合も評価が下がります。特に「学生だから」という甘えが見られる態度は、社会人としての自覚の欠如と判断され、厳しい評価につながります。
3.3 インターン後の内定につながる態度と行動
インターンシップから内定獲得につながるケースでは、共通して見られる態度や行動があります。まず、与えられた業務に対して「なぜそれが必要か」を理解し、目的意識を持って取り組む姿勢が評価されます。また、失敗しても素直に認め、改善しようとする前向きな姿勢も重要です。さらに、インターン期間中に自分なりの「気づき」や「学び」を言語化し、それを実践に移す行動力も高く評価されます。インターン終了後も、お礼状を送るなどのフォローアップを行い、継続的な関係構築を意識することが、最終的な内定獲得につながるケースが多いです。
4. 業界・職種別インターン生に求められる特有のマナーと態度
インターンシップにおいて求められるマナーや態度は、業界や職種によって微妙に異なります。それぞれの業界文化や職種特性を理解し、適切に対応することで、より高い評価を得ることができます。ここでは、主要な業界・職種別に求められる特有のマナーと態度について解説します。業界研究の一環として、インターン先の業界特性を事前に理解しておくことをお勧めします。
4.1 IT・メーカー・金融など業界別の期待値の違い
| 業界 | 重視されるポイント | 求められる態度・マナー |
|---|---|---|
| ZEROWORKS（IT） | 技術力・創造性・柔軟性 | 自主的な学習姿勢、問題解決能力 |
| 製造業 | 正確性・安全意識・継続力 | ルールの厳守、改善提案の積極性 |
| 金融業 | 信頼性・正確性・機密保持 | 厳格なマナー、守秘義務の徹底 |
| 小売・サービス業 | 顧客志向・コミュニケーション力 | 笑顔・丁寧な対応、臨機応変さ |
| 広告・メディア | 創造性・トレンド感覚 | 積極的な意見発信、柔軟な発想 |
IT業界（ZEROWORKSなど）では、技術トレンドへの関心や自己学習の姿勢が高く評価される傾向があります。カジュアルな社風の企業も多いですが、基本的なビジネスマナーは必須です。製造業では、安全意識や品質へのこだわりが重視され、5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の概念が大切にされています。金融業界は特に厳格なマナーが求められ、守秘義務の徹底や正確性が非常に重要視されます。小売・サービス業では顧客対応力が最も重視され、常に笑顔で丁寧な対応が求められます。広告・メディア業界では、柔軟な発想力と積極的な意見発信が評価されますが、クライアントとの打ち合わせなどでは厳格なマナーも必要です。
4.2 営業・企画・技術職など職種別に求められる態度の違い
職種によっても求められる態度やマナーは異なります。営業職では、コミュニケーション能力や粘り強さが重視され、相手の話をしっかり聞く姿勢や、明るく前向きな態度が評価されます。企画・マーケティング職では、情報収集力と分析力が重要で、常にメモを取る習慣や、多角的な視点からの質問ができるかが見られます。技術・開発職では、論理的思考と問題解決能力が重視され、わからないことを正確に質問できる能力や、自己学習の姿勢が評価されます。人事・総務などの管理部門では、正確性と守秘義務の徹底が特に重要で、社内の様々な人とコミュニケーションを取る際の配慮も求められます。
どの職種でも共通して重要なのは、その職種特有の「プロフェッショナリズム」を理解し尊重する姿勢です。インターン先の職種について事前に調査し、その職種で活躍している人の特徴や心構えを学んでおくことで、より適切な態度で臨むことができます。
まとめ
インターンシップで企業から高い評価を得るためには、基本的なビジネスマナーと前向きな仕事への態度が不可欠です。挨拶や時間厳守などの基本マナーを徹底し、積極性と主体性を持って業務に取り組むことが重要です。また、適切な報告・連絡・相談を行い、常に学ぶ姿勢を示すことで、専門知識や経験が少なくても高い評価を得ることができます。業界や職種によって求められる特性は異なりますが、どの場合も「学生だから」という甘えは禁物です。インターンシップは単なる就業体験ではなく、自分の市場価値を高め、キャリアの第一歩を踏み出す貴重な機会です。この記事で紹介したポイントを意識して、充実したインターン経験を積んでください。
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